www.genuinesoftware.ro (genuinesoftware.ro) reprezintă proprietatea ATOMIXSTAR MEDIA SRL, o societate înregistrată în Resita, la adresa Str. Codrului nr. 19, J11/66/17.02.2017, CUI/CIF: 37060826, denumit în continuare GenuineSoftware. Prin utilizarea acestui site, se exprimă acordul cu termenii și condițiile detaliate mai jos. GenuineSoftware își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o notificare prealabilă.
Termeni utilizați:
Cumpărător/Utilizator desemnează o persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe acest site, telefonic, prin email sau prin orice altă metodă disponibilă. Promoția/Oferta reprezintă un produs/serviciu care beneficiază de un preț redus pentru unul sau mai multe produse grupate, în limita stocului disponibil. Voucher/Cod Coupon reprezintă Promoția/Oferta oferită cumpărătorului/utilizatorului în format electronic, sub forma unui cod special.
Drepturile de autor:
GenuineSoftware este autorul acestui site și deține toate drepturile legale conform legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Reproducerea parțială sau integrală, copierea sau exploatarea de orice natură a site-ului fără acordul proprietarului este strict interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare. Materialele, inclusiv texte, imagini, sloganuri, elemente de design și alte date, sunt proprietatea GenuineSoftware și nu pot fi reutilizate fără acordul proprietarului.
Politica de prețuri:
Prețurile pe site sunt actualizate frecvent și includ TVA-ul aferent. În cazul în care un produs/serviciu are un preț greșit sau eronat, GenuineSoftware nu este obligat să onoreze comanda.
Plata produselor:
Plata produselor se poate efectua prin diferite canale disponibile în momentul plasări comenzi. GenuineSoftware nu poate fi tras la răspundere pentru erori de plată generate pe platforma partenerului care procesează plata cu cardul bancar, numai în cazul în care eroarea provine direct de la GenuineSoftware.
Livrarea produselor:
Livrarea Produselor Digitale:
a. Metoda de Livrare: Produsele digitale vor fi livrate exclusiv prin email, în format electronic, pe adresa de email furnizată de către client în timpul procesului de comandă.
b. Responsabilitate Tehnică: În cazul unor probleme tehnice ce împiedică livrarea (ex. adresă de email incorectă, eroare de server), GenuineSoftware va comunica cu clientul pentru a asigura primirea produsului digital prin email sau SMS.
Livrarea Produselor Fizice prin Curier:
a. Metoda de Livrare: Produsele fizice vor fi livrate prin intermediul unui serviciu de curierat la adresa furnizată de către client în timpul procesului de comandă.
b. Costul Livrării: Costul livrării pentru produsele fizice va fi indicat în timpul procesului de comandă. Costul de livrare poate fluctua în funcție de cantitatea comandată sau de firma de curierat aleasă. În situația în care comanda dvs. se califică pentru transport gratuit, acest aspect va fi clar specificat în timpul procesului de comandă, precum și pe factura corespunzătoare.
c. Termenul de Livrare: GenuineSoftware va face eforturi pentru a livra produsele fizice în cel mai scurt timp posibil. Termenul exact de livrare va fi comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.
- c.1 Produse aflate în stoc:
- a. Termen de Livrare: Produsele fizice aflate în stoc vor fi livrate în termen de 24 de ore de la primirea comenzii.
- b. Predare la Curierat: Comenzile plasate înainte de ora 16:00 vor fi predate firmei de curierat în aceeași zi. Pentru comenzile plasate după această oră, predarea către curierat va avea loc în ziua următoare, cu excepția zilelor de weekend sau a sărbătorilor legale.
- c.2 Produse aflate în stoc furnizor:
- a. Termen de Livrare: În cazul în care produsul este indicat ca fiind în stoc furnizor, termenul de livrare poate varia între 3 și 5 zile lucrătoare.
- b. Informare Asupra Stocului: Disponibilitatea produsului în stoc furnizor va fi clar indicată în timpul procesului de comandă, permițând clientului să facă o alegere informată.
d. Excepții: Termenul de livrare poate fi afectat de circumstanțe excepționale, precum sărbători legale sau evenimente neprevăzute. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în mod corespunzător.
e. Verificarea Produselor: La primirea produselor fizice, clientul este responsabil să verifice integritatea ambalajului și să notifice orice daune sau discrepții imediat către serviciul de curierat și GenuineSoftware.
Nota: Conform dispozițiilor OUG 34/2014, articolul 16, litera m, produsele digitale nu fac obiectul dreptului de retur, în timp ce produsele fizice pot fi returnate în conformitate cu legislația în vigoare.
Politica de returnare:
1. Returnarea Produselor Digitale:
1.1 Dreptul de Retractare:
- Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din achiziționarea unui produs digital în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
1.2 Excepții de la Dreptul de Retractare – Produse Digitale:
În cadrul politicii noastre de returnare pentru produsele digitale, există anumite excepții de la dreptul de retragere, în concordanță cu specificul acestor produse:
1.2.1 Descărcarea sau Accesarea Conținutului Digital:
- Datorită caracterului imediat al produselor digitale, dreptul de retragere nu se aplică în situația în care ați descărcat sau ați primit acces la conținutul digital achiziționat. Aceasta se datorează faptului că, odată ce ați beneficiat de conținutul digital, acesta devine imediat disponibil și nu mai poate fi recuperat în mod eficient.
1.2.2 Licențierea Produselor Digitale:
- Unele produse digitale pot implica un proces de licențiere, iar obținerea accesului la aceste produse este asociată cu acceptarea termenilor și condițiilor specifice licenței. Odată ce licența este activată sau utilizată, dreptul de retragere poate fi afectat în conformitate cu termenii specifici ai licenței.
1.2.3 Produse Personalizate sau Configurate:
- În cazul produselor digitale personalizate sau configurate conform specificațiilor dumneavoastră exacte, dreptul de retragere poate fi limitat, deoarece aceste produse sunt create sau adaptate în mod specific pentru dumneavoastră.
1.3 Procesul de Retur:
- În cazul în care întâmpinați probleme tehnice cu produsul digital achiziționat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom depune eforturi pentru a vă oferi suport tehnic și pentru a rezolva problemele semnalate.
2. Returnarea Software-ului Livrat Fizic:
2.1 Dreptul de Retractare:
- Aveți dreptul de a returna software-ul livrat fizic în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, conform legislației în vigoare.
2.2 Condiții de Returnare:
- Software-ul trebuie să fie în starea originală și să nu fi fost instalat, activat sau utilizat. Toate componentele fizice ale pachetului software trebuie să fie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, nedesfăcut.
2.3 Procesul de Retur:
- Pentru a efectua un retur, vă rugăm să ne contactați pentru a primi instrucțiuni specifice. Costurile de returnare vor fi suportate de cumpărător, iar produsul va fi verificat înainte de procesarea rambursării.
Garanție:
1.1 Despre Garanție:
- Software-ul digital livrat electronic beneficiază de garanția furnizată de producătorul sau dezvoltatorul original al produsului. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile de garanție specificate în documentația produsului.
1.2 Termenul de Garanție:
- Perioada de garanție este stabilită de producătorul sau dezvoltatorul original al software-ului. Vă rugăm să verificați această informație înainte de achiziționare, deoarece poate varia în funcție de produs și de politicile dezvoltatorului.
1.3 Procesul de Reclamație:
- În cazul în care întâmpinați probleme tehnice sau defecțiuni în utilizarea software-ului digital, vă recomandăm să vă adresați direct producătorului sau dezvoltatorului original conform instrucțiunilor specificate în documentația produsului.
2. Software Livrat Fizic:
2.1 Despre Garanție:
- Software-ul livrat fizic beneficiază de garanția furnizată de producătorul sau dezvoltatorul original al produsului. Termenii de garanție sunt specificați în documentația inclusă în pachetul software.
2.2 Termenul de Garanție:
- Perioada de garanție pentru software-ul livrat fizic este stabilită de producătorul sau dezvoltatorul original al produsului. Consultați documentația pentru detalii specifice.
2.3 Procesul de Reclamație:
- În cazul unor dificultăți sau neconformități în utilizarea software-ului livrat fizic, vă recomandăm să vă adresați direct producătorului sau dezvoltatorului original conform procedurilor de garanție specificate.
Informații Importante:
- Compania noastră va facilita procesul de comunicare între clienți și producătorul/dezvoltatorul original, dar nu poate interveni în termenii de garanție stabiliți de aceștia.
- Pentru întrebări suplimentare sau asistență în procesul de reclamație, vă rugăm să ne contactați, iar echipa noastră vă va oferi suport în măsura posibilului.
Review-uri și comentariile utilizatorilor:
GenuineSoftware acceptă comentarii la produse, numite în continuare „review-uri”, doar de la utilizatorii înregistrați pe site și își rezervă dreptul de a decide dacă un comentariu va fi publicat. GenuineSoftware nu este responsabil pentru conținutul mesajelor publicate pe acest site de către utilizatori sau pe site-uri terțe, cum ar fi rețelele de socializare, blogurile, forumurile unde accesul este limitat. Orice persoană are dreptul de a reclama mesajele (review-urile) postate pe site la adresa de email [email protected]
Politica de confidențialitate:
Prin completarea formularului de înregistrare pe acest site, Utilizatorul își dă acordul ca datele personale să fie stocate în baza de date proprie, iar aceste date vor fi folosite pentru livrarea comenzilor către Utilizator, trimiterea ocazională de oferte, promotii etc. Utilizatorul poate solicita ștergerea datelor personale din baza de date în mod gratuit prin comunicarea deciziei la adresa de email [email protected]. GenuineSoftware nu poate fi tras la răspundere pentru pierderea, furtul sau modificarea datelor de către persoane neautorizate. În cazul depistării unei acțiuni de fraudă, GenuineSoftware va oferi organelor competente toate datele necesare pentru rezolvarea situației. Pentru mai multe informați consultați pagina Politica de confidențialitate.
În cazul oricăror întrebări sau nelămuriri privind aceste excepții, vă încurajăm să ne contactați înainte de a efectua achiziția.
